Je doute que la méthode de Sharleen soit la plus… psychologue. J’émets d’ailleurs des doutes sur l’interprétation qu’elle a fait des cours et des formations qu’elle a reçus pour une communication plus efficace et moins violente.
Asséner à un collaborateur “ce que t’as fait, c’est de la merde” est certes très efficace mais très violent – même si Sharleen considère qu’il vaut mieux souffrir fort, peu de temps, que d’être, je cite “emmerdée longtemps par des plaintes”.